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    直播間怎么才能留住人?提高留存率?

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    日期:2021/9/27 11:13:54
    如何讓用戶停留在直播間內,是很多人都非常頭痛的問題,而抖音其實也推出了福袋、紅包、優惠券等功能道具,那么如何高效地使用好這些功能,提高直播間的留存,為后續爆單做準備?今天給大家分享的正是,紅包、福袋和優惠券這樣的道具,它背后核心的意義和用法,以及三者之間的銜接關系,如何正確且有效地使用,提高直播間的留存與轉化。

    1.福袋|紅包|優惠券

    在直播中經常會有這樣的疑問:第一個是為什么觀眾進入到我的直播間沒幾秒就走了?第二個問題是,為什么我的直播間始終留不住人?
    今天我們就重點地去解決這些問題,一起來看看如何提高直播間流量的留存,這些人留存下來如何完成我們直播間的各項數據,比如點擊率、轉化率。

    在直播間的基礎的工具,包括紅包、福袋、優惠券,這三者工具在女裝直播間內玩法比較多,我們更建議這三者同時去使用,這叫直播間的一個增容。
    當我們的直播間有優惠券、有紅包、有福袋的時候,在同一個賽道,跟我們有相同行為動作的直播間就進入了流量的比賽。所以當我們的直播間有這三者道具,就為直播間打開了很多流量的入口,所以我們可以多多使用這三者道具,來為我們的直播間增加更多的數據維度。

    2.如何使用紅包

    在一場直播的時候能夠發出去很多的紅包,包括有些人,他們會在人數比較多的直播間進行一個叫“薅羊毛”的行為動作。

     

    發紅包實際上能給我們帶來是兩種數據維度的增長,第一是停留時長,想要搶到紅包,就得為直播間貢獻停留時長。第二是有概率性的,成為關注我們成為我們的粉絲,就是粉絲增長的一個數據維度。

     

    3.關聯福袋設置

     

    關聯福袋設置

     

    福袋的發送數量是以24小時為節點,在這一天之內,不管你開多少場的直播,那么上線數只有十個,實物是十個,虛擬是十個。所以知道數量后,就可以去思考如何有效的去分配一場直播,我們該在什么時候去發。剛才有說過福袋可以針對粉絲群體和全民發放,建議大家去選擇粉絲團參與即可。因為我們的目的是讓更多人通過福袋成為粉絲,完成粉絲團轉化這個數值。

     

    首先,這個福袋可以設置成先加入粉絲團之后才能領取。還可以再設置權限,當然在初始階段,建議設置成這種無等級的。要求用戶花費一抖幣加入粉絲團,就可以參與此次福袋的這種搶購的資格。

     

    這里我們就提到了一個點,讓用戶必須要花一抖幣才能參與我們的福袋的領取。但是現實當中很多用戶賬戶里面并沒有抖幣,根本不知道怎么充值抖幣,或者懶得充值。那我們之前發布的紅包在這里就起到了作用,讓這部分沒有抖幣的人去獲得抖幣,來加入粉絲團參加福袋活動。所以,在第一個紅包4分30秒左右的時候,主播可以提出相應的一些話術對直播間用戶進行引導。

     

    用一個好的引導話術,讓他們搶完紅包之后,先不要走,用手中的抖幣參與到福袋中,那么我們前期送出的抖幣就通過福袋,進行了一個回流,順便也漲了一波粉。這就是為什么我們開場的時候就要把紅包、福袋和優惠券同步去發送,讓紅包和福袋實現有效的鏈接。


    開場的時候,我們可以不限制我們的粉絲團去參與。但是有些品牌在運營一段時間之后,老粉占比實際上是很大的,那么為了有效地去區分粉絲,有的福袋可以針對不同等級的粉絲去參與,讓粉絲等級比較低的人成為持續觀看直播間的老粉。

     

    那么我們就用等級上的限制,讓他們在直播間進行停留和更多的互動,因為只有這樣才能讓他們的粉絲團等級快速的提升。設置完福袋后,對直播間很多的重要的數據維度都有所幫助,比如直播間停留時長、直播間互動率、增加了直播間流量入口、提高轉粉率和轉粉絲團率,以及音浪值。所以大家拆解來看,才會明白一個福袋的作用原來有這么大,可以幫助我們完成很多數據維度的優化,所以有效去利用福袋是很重要的。

    4.優惠券套路

    發送優惠券實際上也能提升兩個數據,第一個是能夠提升粉絲增長,第二能夠很好地提升你的交易額和交易量。拿女裝來說,在一場直播當中,我們會通過“321改價”這種形式,將市場指導價多少錢改成多少錢,然后所謂地要給粉絲的破價福利。

    但是這種形式,對于你的客單價或者最終的數據成交來說,其實是不利的。這個時候,我們就可以通過優惠券的這種形式來解決這樣的問題。比如一件女裝,市場指導價是1799元,我們要做福利,可能會做到799元包郵。如果我們現在換成了這種優惠券的形式,我們會把其中優惠的1000元,做成優惠券的形式。

    當然并不能單純地放1000元的優惠券,讓用戶直接兌換。首先我們在設置1000元優惠券的時候,可能設置的數量會很多,但是我們會在兌換的產品的數量上做限制。

    一場直播可能要放出20件福利,第一波放出5件,第一次結束,肯定有人搶到了,有些人沒搶到,配合話術有效地去吸引大家在直播間內停留,那如何有人等不及怎么辦?等不及的人,他可能會用原價去直接購買這件產品;蛘咚褂眠@個優惠券在購物車小黃車里面去換取其他的產品。

    當然,這里的核心就是一定要計算好你的利潤比,不能讓用戶兌換完發現自己虧了不少。當然,無論是紅包福袋還是優惠劵,都需要團隊之間進行默契配合,以及主播的話術引導,這樣才能為我們的直播間帶來停留和轉化。


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